§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem starmotors.pl przez StarMotors z siedzibą w Warszawie.
2. StarMotors specjalizuje się w sprzedaży oryginalnych części zamiennych Mercedes-Benz (OEM) z oficjalnego systemu Mercedes-Benz B2B Spare Parts.
3. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
4. Do korzystania ze sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualną przeglądarką internetową.

§2. Produkty i ceny

1. Wszystkie części oferowane przez StarMotors są oryginalnymi częściami OEM Mercedes-Benz, dostarczanymi z oficjalnego systemu B2B Spare Parts.
2. Ceny podane na stronie są cenami netto w złotych polskich (PLN). Do każdej transakcji doliczany jest podatek VAT w obowiązującej wysokości.
3. Ceny mogą ulec zmianie. Cena wiążąca dla Klienta to cena z momentu złożenia zamówienia.
4. Dostępność części wskazana na stronie ma charakter informacyjny i może ulec zmianie. Potwierdzenie dostępności następuje po złożeniu zamówienia.
5. W przypadku braku dostępności części, Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a zamówienie może zostać anulowane lub zrealizowane w późniejszym terminie.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez formularz na stronie, e-mailem na adres kontakt@starmotors.pl lub telefonicznie w godzinach pracy.
2. W celu prawidłowego doboru części Klient powinien podać numer VIN pojazdu (17 znaków).
3. Zamówienie uznaje się za złożone z chwilą jego potwierdzenia przez Klienta.
4. StarMotors potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji drogą elektroniczną w ciągu 24 godzin roboczych.
5. StarMotors zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania błędnych danych lub braku możliwości skontaktowania się z Klientem.

§4. Płatności

1. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, płatność elektroniczna (karta, BLIK), płatność przy odbiorze — w zależności od dostępności w momencie składania zamówienia.
2. W przypadku przelewu bankowego, realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności na rachunku StarMotors.
3. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT.

§5. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Części dostępne na stanie wysyłane są w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia i zaksięgowania płatności.
3. Termin dostawy dla części na zamówienie jest każdorazowo ustalany indywidualnie i komunikowany Klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
4. Koszt dostawy podawany jest przy składaniu zamówienia i zależy od wybranego przewoźnika i wagi przesyłki.
5. Klient zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera.

§6. Reklamacje

1. StarMotors odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanych części na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.
2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres kontakt@starmotors.pl lub pisemnie na adres siedziby.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, datę stwierdzenia wady oraz żądanie Klienta.
4. StarMotors rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.
5. W przypadku uznania reklamacji, StarMotors według wyboru Klienta: wymieni produkt na wolny od wad, usunie wadę lub zwróci cenę zakupu.

§7. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin odstąpienia liczony jest od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować StarMotors o swojej decyzji drogą elektroniczną lub pisemnie przed upływem terminu.
4. Konsument zobowiązany jest odesłać towar na swój koszt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
5. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego towaru, przy użyciu takiego samego sposobu płatności jak przy zakupie.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku części zamawianych specjalnie dla Klienta (na zamówienie).

§8. Odpowiedzialność

1. StarMotors nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego montażu części przez Klienta lub osoby trzecie.
2. StarMotors nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta błędnego numeru VIN skutkującego zakupem nieodpowiedniej części.
3. W przypadku wątpliwości dotyczących doboru części, zalecamy kontakt z naszymi specjalistami przed złożeniem zamówienia.

§9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są szczegółowo w Polityce Prywatności dostępnej na stronie.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. StarMotors zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
3. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr).